공무원 시기 별 업무 : 새내기 시기(봄)6-1
업무요령
새내기 지방공무원들은 여러 분야에서 새로운 업무들을 숙지해야 하는 어려움들을 이겨 내고 이를 극복하는 시기이지만 한편으로는 기대와 설렘을 가지고 공직생활을 시작하고 있는 시기이기도 합니다. 이 시기에는 수험생활 동안에 꿈을 꾸었거나 자신이 이루고자 하는 목표들을 실현하기 위한 출발점이 될 것입니다. 따라서 새내기 지방공무원 시절에 지방자치단체의 업무들을 어떠한 자세로 접근하느냐에 따라 향후 지방공무원으로 성장하는 데 크게 영향을 끼치게 될 것입니다.
새내기 지방공무원들의 업무처리 습관과 성장 방법
첫째 새내기 지방공무원은 규정들과 친해지는 습관을 길러야 하는데 이는 지방공무원들이 처리하는 업무들의 근거가 되는 규정들이 있기 때문입니다. 이러한 근거들은 당연히 법령이나 지침 등으로 되어 있으므로 새내기 지방공무원 시절부터 담당업무에 대한 근거 규정을 직접 찾아보고 충분히 숙지한 다음에 업무들을 처리하는 습관을 기른다면 앞으로 지방공무원으로 업무를 처리하는 데 큰 문제가 없을 것입니다. 새내기 지방공무원들이 모든 업무를 이렇게 처리하는 습관에 익숙하게 된다면 향후 어떠한 업무가 자신들에게 부여되더라도 조금도 당황하지 않고 담당하는 업무를 확실한 믿음을 가지고 처리할 수 있을 것입니다. 본인이 처리하는 업무에 관한 어떠한 민원이 제기되더라도 정확한 근거 규정에 의거 담당업무들을 처리하였으므로 아주 유연한 자세로 이에 대처할 수가 있을 것입니다. 이런 새내기 지방공무원들에게는 어떠한 업무들이 맡겨지더라도 업무처리에 대한 확실한 믿음이 있기에 다른 지방공무원들보다도 신속하게 업무처리 방향을 설정할 수가 있을 것입니다. 이러한 자세로 지방자치단체에서 근무를 계속하게 된다면 아마도 조직에서 유능한 지방공무원으로 성장할 수 있을 것입니다.
기초지방자치단체의 새내기 지방공무원들이 민원창구에서 주민등록 등 · 초본을 발급하는 업무가 있는데 이를 예를 들어 설명해 보겠습니다. 대부분 새내기 지방공무원들을 컴퓨터를 이용하여 주민등록 등 · 초본 발급하는 일에만 신경을 쓰고 주민등록 등 · 초본을 발급하는 업무가 어떠한 규정으로 발급하고 있는지 근거 법령이나 이와 관련된 지침들을 찾아보는 것을 다소 소홀히 하고 있는데 이는 잘못된 업무처리 자세라고 할 수 있겠습니다. 새내기 지방공무원이 창구에서 주민등록 등 · 초본을 발급업무를 담당하고 있다면 주민등록 등 · 초본 발급과 관련되는 업무가 중앙부서의 어디에 속하고 이와 관련되는 규정들이 어떤 것이 있는지 찾아보고 이를 숙지하고 있어야 합니다. 자신이 담당하고 있는 업무와 관련된 기관은 어디인지 파악한 연후에 업무에 관해서 의문 사항이 있다면 그 기관에 문의할 수 있도록 중앙부서의 업무담당자들을 일목요연하게 정리하고 관리한다면 분명히 그 업무에 관한 전문가로 성장할 수 있을 것입니다. 새내기 지방공무원들이 업무를 추진하는 과정에서 민원인과 마찰이 발생하거나 민원인이 다툼이 있는 경우에도 근거 규정을 정확하게 숙지하고 있으므로 담당업무에 관한 어떤 질문에 대해서도 아주 당당하게 대처를 할 수가 있을 것입니다. 이러한 자세로 담당업무를 처리한다면 민원인들로부터 칭찬을 받게 되고 관리자들에게도 신임 받는 지방공무원으로 거듭날 것이 분명합니다.
새내기 지방공무원 시절부터 업무와 관련되는 규정들과 친해지고 이를 체계적으로 관리하는 것이 습관화된다면 자신에게 어떤 업무가 맡겨지더라도 먼저 그 업무를 처리하는 근거가 되는 규정들을 찾아서 이를 잘 정리할 것입니다. 이러한 습관에 익숙한 새내기 지방공무원은 일정한 기간이 지나게 되면 담당했던 업무들에 관한 규정들이 유형별로 잘 정리되어 있으므로 지방공무원으로 근무하는 동안에 귀중한 참고자료가 될 것입니다. 이러한 과정을 습관처럼 반복하게 된다면 업무처리가 정확해지고 담당업무에 대한 자신감이 생겨날 것입니다. 이러한 유형의 새내기 지방공무원은 다른 지방공무원보다 빠르게 관리자로 승진하게 될 것이며 아울러 후배들을 업무적으로 잘 지도할 수 있는 유능한 지방공무원으로 성장할 것입니다. 따라서 새내기 지방공무원 시절부터 업무에 관한 근거가 되는 규정들을 철저히 찾아보고 이를 유형별로 제대로 정리하는 습관을 기른다면 지방공무원으로 근무하는 데 큰 보탬이 될 것입니다.
둘째로 중요한 것은 같이 근무하는 동료들과 협력하여 업무를 처리하는 자세를 기르는 것이 필요한데 예를 들어 설명하면 쉽게 이해할 수 있을 것입니다. 지방자치단체에서 축제를 개최하는 경우 그 업무를 주관하는 부서와 담당자는 정해져 있겠지만 지역축제를 성공적으로 개최하기 위해서는 지방자치단체의 여러 부서의 업무협조가 절대적으로 필요할 것입니다. 지역축제를 주관하는 부서에서는 축제에 관한 종합적인 계획을 수립하게 되는데 이 계획서에는 행사에 필요한 인력 동원, 주차 질서 확립, 노점상 단속 등 담당하는 부서들의 업무협조 사항들이 모두 포함되어 있을 것입니다. 지역축제가 성공적으로 개최되기 위해서는 이와 같은 많은 부서에 근무하는 지방공무원들의 적극적인 협력이 필요하게 될 것입니다. 지방자치단체에서 개최하는 행사가 아니더라도 도로 붕괴 사고가 발생했다고 가정하면 이를 담당하는 주관부서에서 업무를 처리하겠지만 문제를 신속하게 해결하기 위해서는 우선 차량을 통제하기 위해서 주차 질서 업무담당 부서의 업무협조와 붕괴한 도로를 긴급하게 보수하기 위해서는 재원이 필요한 경우 재원을 담당하는 부서의 협조 등 많은 유관부서의 업무협조가 절실히 필요하게 될 것입니다. 지방자치단체에서 어떠한 문제가 발생하면 업무를 주관하고 있는 부서에서 단독으로 해결하는 사례도 있겠지만 대부분 유관부서와 함께 종합적인 해결방안을 수립하고 이에 대처하는 경우가 많이 있습니다. 새내기 지방공무원들은 시작하는 시기부터 지방자치단체에서 근무하는 동료들과 함께 협력하여 업무를 처리하겠다는 자세를 가지고 근무하였으면 좋겠습니다. 지방자치단체에서 함께 근무하는 동료들이 업무협조를 요청한다면 적극적으로 도와주겠다는 자세로 근무에 임하면 좋을 것입니다.